李刚

摘要：随着虚拟经营逐步进入到各个行业，体育场馆的经营也存在着虚拟经营的必要性和可行性。虚拟经营有利于进一步发挥自身优势，提高体育场馆的经济效益和服务质量，真正达到“有限场馆，无限空间”的经营目标。
关键词：体育场馆；虚拟经营；资源整合

1   虚拟经营的概念
    所谓虚拟经营，是指企业为了实现其经营规模扩张的目的，以协作方式，将外部经营资源与本企业经营资源相结合所进行的跨越空间的功能整合式的经营。虚拟经营并不需要组建一套完整的职能机构，就可以实现向用户提供产品、劳务的目的。它由一些独立的厂商、顾客，甚至同行业的竞争对手，通过信息技术联成临时的网络组织，以达到共享技术、分摊成本与风险，以及满足市场需求的目的。

2   体育场馆实行虚拟经营的必要性
2.1 体育场馆大多实行封闭式管理，不利于场馆的健康发展
    现在我国的体育场馆多是以封闭式管理为主。就拿广州而言，在广州的6666个体育场馆中，有4215个在学校系统，占总数的63.23％。但目前学校的体育设施还是封闭管理，非特定的学生和老师不能享受。同时，体育场馆的经营管理范围过窄，我国体育场馆设施经营状况多以运动比赛、运动训练为主，用以比赛的训练场地的比例分别为47.5%和27.5%，未充分重视大众对体育场馆的需要。这是很不利于体育场馆的健康发展的。利用虚拟经营，扩展整个经营范围，整合一定地域范围之内的体育设施资源，实行联盟统一管理，对于体育场馆的经营效益和发展都是很有益处的。举例来说，广州天河体育中心与南京五台山体育中心比较，天河体育中心在闹市区，占地面积为42万平方米，年创收3000万元；而五台山体育中心占地总面积只有15万平方米，但由于他们实行统一管理，年创收就高达2700万元。可见天河体育中心虽然有着较大的场地资源优势，却未能充分发挥作用。
2.2 体育场馆利用不充分，不合理的现象频频发生
    现有体育场馆使用率不高，大型体育场馆门槛太高，闲置严重，同时还存在随意挪用和侵占体育场馆等不合理的现象。而出现这种问题多是因为国内大多数体育场馆的特性所决定的。体育场馆属于大型公益性设施，建设一次性投资较大，场馆的投资回收期长。出于体育场馆经营的经济效益，多数场馆用于各种类型的竞赛，而由于其后期管理复杂，维修费用高，随着时间的推移，这些设施不可避免地会出现不同程度的自然老化，不对外开放可以尽量减少折旧成本，以保证较高的经营效益。可惜很多的体育场馆为他们的保守行为付出了代价，大多场馆最终陷入了某种经营困境，以致成为一个庞大的废弃物，造成较大的资产流失和经济损失。虚拟经营的好处就在于可以有效地利用各种资源，物尽其用，这才是体育场馆可持续发展的正确道路。
2.3 管理结构和手段不完善，使得场馆的经营停滞不前
    大多体育场馆由于缺乏相应的管理经营人才，缺乏先进科学的管理手段，使场馆的经营管理停留在较原始的状态。缺乏管理经营人才是制约体育场馆管理水平提高的重要因素，也直接影响体育场馆的经济绩效。比如，长沙市贺龙体育中心，在人员安排方面除2名项目经理和1名平面设计师外，其他人员都在知识结构上缺乏体育管理与营销知识，体育经营管理的系统理论和丰富的实践经验，直接导致他们对体育市场经济政策和理论研究不足，使得经营管理工作缺乏力度，管理制度不完善、不先进，管理水平没有提高，不能与经营开发同步发展，导致场馆经营无法进行更合理的市场化运作，最终形成了按照计划经济的操作模式，等任务、等机会，严重影响了体育场馆的经营。在这种情况下，实行虚拟经营是一个很好的选择。虚拟经营不仅是对于实物资源的整合，同样也为人力资源的相互交流提供了一个合作的平台。通过体育场馆的虚拟经营，经营管理人才之间可以相互学习，在一定程度上进行流动，有助于提高经营管理人员的水平，最终提高体育场馆的经营绩效。
3  体育场馆虚拟经营的优势
    虚拟经营给体育场馆带来的竞争优势主要集中在四个方面：
3.1 虚拟经营能够更大限度更加合理地对资源进行利用
    在现代市场经济条件下，企业所面临的主要问题就是资源的有限性与市场需求的无限性之间的矛盾。对于体育场馆而言，这个问题似乎存在着与普通产品相反的特点，那就是体育场馆存在着资源没有充分利用，甚至是闲置的问题。闲置的原因关键是在经营上的高成本。通过虚拟经营，体育场馆可以调动外界一切有利的资源，为己所用。虚拟经营的方式旨在突破企业传统的实体界限，充分利用和整合企业的外部资源，实现资源利用的最大化，为企业的市场竞争注入新的活力。体育场馆的虚拟经营方式不仅能够延续并加强对已经使用的场馆的利用，更能激活一些未被合理使用甚至受到限制的场馆设施。
3.2 虚拟经营可以满足顾客需求的个性化
    消费者知识层次和消费水平不断提高，对于产品的品种、规格、式样、质量、功能等各个方面会提出越来越多的个性化要求。在这种情况下，传统的经营方式所生产出的产品已经不能满足消费者的要求。体育场馆逐渐地对外开放，尤其是一些成本相对较低的高校体育场馆，虽然可以吸引一部分人进行场馆内的体育锻炼，可是基于顾客日益增长的需求，原本较为单一的体育设施和有限的经营范围可能已经无法满足消费者的要求，毕竟传统的经营方式无法提供全方位的体育设施和场地服务，这样将会逐渐降低体育场馆对消费者的吸引力。为了满足消费者个性化的需求，同时加快知识经济的发展，新产品的开发越来越多地涉及科技领域，产品也越来越多地体现出其创新点。虚拟经营作为一种产品标准化和经济网络化的经营方式，能够及时地对市场做出反映。而企业如果拥有灵活的反应思维，相信也会灵活地生产出适应市场的新产品
3.3 虚拟经营最大限度地活化了资本，减少了经营风险
    根据传统的经营方式进行体育场馆的经营，要想让场馆器械设施更加完备，所需要的就是追加投资，扩大场馆的规模、购买设备，招聘人员等必要环节。在现代市场经济的环境下，流动资产随时都在因技术进步和市场变化而贬值。企业要稳定其竞争力，就要使资源得到优化配置，资产不至于沉淀和报废。虚拟经营将资本尽量以流动形式运转，生产经营所需的大部分固定资产和部分流动资产通过外包等方式转嫁给他人，因而资产的风险减少。尤其是在当前的形势下，大型体育场馆陷入了经营的困境，国家的巨资不仅得不到实际的回报，而且还要继续投入才能维持，就更加需要这样一种合理有效的经营方式来解决问题。典型的一个例子就是珠海体育中心，国有资产的流失相当严重，更谈不上保值增值。
3.4 虚拟经营有助于促进技术进步，加快产业升级和产品换代
    技术进步、产业升级的一个重要途径就是对各种资源进行有效的重组。采用虚拟经营方式对资源进行重组，是以经济利益为核心，以相互信任和支持为纽带，并以各成员竞争优势为条件的，这就使得虚拟组织内的个体的劣势被其他个体的优势所弥补，从而使得组织内的个体和组织整体实现了效率和效益的最大化。另外，在虚拟组织内运用高速发展的网络及通讯技术，使得组织内的工作方式由原来的顺序方式转变为并行方式，这就大大缩短了生产经营的周期，加快了资本的流动速度，提高了资金的使用效率。体育场馆的产业升级，体现在体育设施的更新换代，按照国际标准提高场馆的科技含量，而所有这一切都是以大量的经济资本和社会资本的存在为基本前提的。虚拟经营除了在资源基础上可以恰当地提供便利之外，同时也为场馆融资提供了一个很好的平台。
4  体育场馆虚拟经营的模式
4.1 以大型体育场馆为中心，发展其他小型场馆
    这种虚拟经营模式的含义就是大型体育场馆在继续保持其多元化的体育设施经营同时，建立与其他小型体育场馆的合作关系，扩大经营范围，发展大型体育场馆所不具备的设施经营。如大型场馆对外提供足球场地、田径场地、体操馆、网球馆、手球馆，而并不提供羽毛球、乒乓球或者其他一些顾客所需要的场地服务，对于这种情况，如果将大型场馆与其他一些小型场馆联合起来将会是一项双赢的举措。在传统的经营思想中，企业所考虑的问题是如何利用自身的优势来消灭竞争对手，尽可能提高经济效益。可是竞争不是在所有前提下都成立的有效方式。同竞争对手优势互补、同舟共济以达到双赢的经济目标也不失为一个恰当之举。这种结成战略联盟的虚拟经营方式相对于以前的经营形式而言，不但没有削弱原有的竞争力，反而可以相互合作竞争，利用企业间的互补性，提高竞争力，获取竞争优势。大型场馆可以通过同小型场馆进行场馆资源方面的合并，使得自身的经营范围进一步延伸；而小型场馆更是通过与大型场馆合作，提高场馆知名度，同时也有利于提高经营效益。另外，对消费者而言，这种经营方式可以减少交易成本，消费者可以通过在一家场馆俱乐部注册会员之后享受到多家体育场馆的直接服务。这不仅方便了那些经常变更消费项目的消费者，同时对于体育场馆本身而言也有利于其进行各服务项目之间的结算。通过虚拟经营，体育场馆可以从提高顾客的产品价值、服务价值、人员加值和形象价值等方面来增加顾客的总价值，另一方面可以通过减少顾客的货币成本、时间成本、体力成本和精力成本等成本来减少顾客的总成本，做到以最有效的方式，达到最好的绩效。
4.2 体育场馆与专业机构相互合作
    虚拟经营的本质还是合作，而之所以可以合作是由于相互之间存在着资源优势，通过合作可以实现资源优势的互补或相互借用，目的是高效率、高质量地创造出顾客所需要的产品和服务，从而创造出更大的利益价值。这种合作方式就是以专业中间机构来连接各个场馆，对各个场馆的服务项目资源进行整合。换句话说，这种方式就相当于是以专业中间机构为中心，将体育场馆服务外包给各个场馆，以达到外包这种虚拟经营模式的最大绩效。外包所推崇的观点就是如果企业价值链的某一环节不是最好的，如果这又不是企业的核心能力，那么企业就应当把它外包给最好的专业公司去做。也就是说，确定企业的核心能力，并把企业内部的职能和资源集中在那些具有核心能力的专业公司。利用各大体育场馆的资源整合，在很多方面都是有益的。通过将各个场馆资源进行整合，可以使得资源优势更加明显，达到一定程度的规模经济，产品服务的成本当然会降低。另外，有了专业机构的整体运营，可以使体育场馆获得更高的效率，更低的成本以及更高质量的服务。由于减少了很多经营方面的问题，各体育场馆也会更有精力将自身的全部能力和资源专注于核心业务，从而提高服务质量。
4.3 将体育场馆的功能延续，逐步联系相关行业
    虚拟经营除了同行业之间的资源整合之外，在相关行业的合作中仍然能起到较好的作用。这种虚拟经营的方式是让主体行业为相关行业提供其需要并所能够承担的服务。这种服务之所以可以通过资源整合的方式提供，原因就在于高成本问题。如果相关行业想要在进行的业务或者提供的服务中加入主体行业的内容，需要相当大的资本投入。而将服务转交给主体行业，不仅促进了企业之间的相互交流，同时降低了相关方的成本，也增加了主体方的经济利益。对于体育场馆而言，核心业务就是提供场地服务。而所谓将体育场馆功能延伸到其它行业中，就是在其它行业需要提供场地服务的时候，可以与体育场馆进行联合与合作。比如，在旅游行业中，旅行团需要将羽毛球赛作为游客的活动之一，那么体育场馆便可以提供相应的场地支持，方便双方的活动顺利进行。
4.4 体育场馆流程再造，按照体育场馆的流程进行外包
    虚拟经营在横向上可以进行同行业或者相关行业的联合，在纵向上同样可以进行资源的整合，降低成本。正如成功实行虚拟经营的戴尔公司将零部件外包给其它厂家生产， 就是将生产这一环节外包给了相关行业，进行了流程再造。所谓虚拟经营流程再造模式，就是将企业活动中的一个或者几个流程环节外包给专业部门，不仅可以降低成本，而且可以提高业务和服务质量。体育场馆的业务流程包括场馆维修、场馆清洁、场馆比赛业务联系以及其它一些环节。如果将场馆维修外包给专业的维修公司，或者将场馆清洁外包给相应的清洁集团，那么整个人力、物力、财力上的成本将会降低，并保证了各个环节的质量。

参考文献
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