龙伟健  唐霞
湛江师范学院基础教育学院 广东遂溪 524300

摘  要：以顾曰国礼貌准则为理论基础，采用文献法、专家访谈法和个案分析法对我国职业教练员应对媒体采访的言行进行分析,力求为教练员应对媒体的采访提供有价值的参考。
关键词：顾曰国礼貌原则；教练员；应对媒体；新闻发布会

1．引言
    礼貌是人类文明的标志，是人类社会活动的一条重要准绳。作为一种社会活动，语言活动也受到这条准绳的约束。有些语义学家认为，人类社会的一切冲突和争斗都是由于语言使用不当导致误解而引起的。这种说法虽然过于偏激和极端，但并不全然无理。在现实生活中，由于语言不当，甚至语言粗鲁而引起的不必要的误会、摩擦，导致人际关系紧张的例子是常见的，这足以说明礼貌在语言使用中的重要性。[1]
    采访行为作为一种社会活动，其言语也受到这条准绳的约束。因此，教练员在接受采访时，要想赢得新闻媒体的理解与支持，也必须遵循礼貌原则，懂得一些话语策略和技巧。
    然而，现阶段我国职业教练员应对媒体的能力还很弱，时常会有与媒体发生冲突的事件，严重地影响到中国的体育形象，甚至是俱乐部和教练员自身的职业形象，阻碍了中国的体育发展。基于此，本文拟运用语用学的礼貌原则指导教练员应对媒体的采访，力求给教练员提供有价值的参考。

2.顾曰国礼貌准则理论背景与内涵
    语用学的礼貌准则与一般意义上的“礼貌”不同,它们之间既有共同点也有区别，有其自身的特殊含义。1978年，Brown和Levinson提出了“面子保全论”，指出“礼貌就是‘典型人’为满足面子需求所采取的各种理性行为。”并将“面子”分为消极面子(negative face)和积极面子( positive face) 两类。[2]1983年，为补充说明Grice合作原则，Leech提出了“礼貌原则”，它含有六个次准则：策略准则、宽宏准则、赞扬准则、谦虚准则、赞同准则和同情准则。[3]这些准则都是由西方人总结出来的，较少考虑文化的差异性，在许多方面不适合中国的文化。基于此，1992年，顾曰国先生在其论作《礼貌、语用与文化》中首次立足中国文化，总结了与汉文化有关的礼貌准则。
    顾曰国先生礼貌准则主要有以下几点：1）贬己尊人准则。指谓自己或与自己相关的事物要“贬”，要“谦”；指谓听者或与听者有关联的事物要“抬”，要“尊”。 2）称呼准则。指要用适当的称呼语主动跟对方打招呼。3) 文雅准则。即要选用雅语，禁用秽语；多用委婉语，少用直言。4）求同准则。即说、听者在诸多方面力求和谐一致，尽量满足对方的欲望。5）德、言、行准则。指在行为动机上尽量减少他人付出的代价，尽量增大对他人的益处（可谓大德）；在言辞上，尽量夸大别人给自己的好处，尽量说小自己付出的代价（可谓君子）。[4]

3.顾曰国礼貌准则在教练员应对媒体采访方面的运用
3.1贬己尊人准则
    对自己或与自己相关的事物要“贬”，要“谦”，对听者或与听者有关联的事物要“抬”，要“尊”。这句话实质告诉我们做人要谦虚谨慎，尊重他人。因此，教练员在接受媒体采访时，应保持谦虚谨慎，尊重他人的态度。只有这样才有可能赢得了媒体的理解、配合与支持，在采访中赢得主动，为自身和球队争取到好的舆论环境。相反，教练员若骄横无礼、高高在上，对媒体的采访不予理睬，甚至是出现辱骂、殴打媒体等不尊重他人行为，不但有损于国家、球队和自身形象，而且会给媒体抓住机会，出现写负面报道的可能，甚至会因殴打行为受到法律制裁等而影响到球队的成绩。
    下面试比较两种不同的话语：某两位教练员比赛失利后，姗姗来迟才到达新闻会场，到达的第一句话分别是：
    教练A：新闻媒体朋友，大家好！对不住大家了，让大家久等了！感谢大家的关心与支持！
    教练B：有什么问题赶快问！我还有很重要的事情要办呢！
    显然，教练A比教练B更善于利用贬己尊人准则，教练A在姗姗来迟后，首先是问好，接着就用“对不住大家了，让大家久等了！”来“贬”自己表示歉意，最后表示感谢。相反，教练B不但没有因为迟到而表示歉意，反而语气僵硬，说出“有什么问题赶快问吧！我还有很重要的事情要办呢！”这样的话，完全没有表示对媒体记者的尊重之意，接下来的后果是可想而知了！
3.2 称呼准则
     称呼准则是指用适当的称呼语主动跟对方打招呼。同时，顾曰国先生在称呼原则中还强调了语境的重要性，相同的说话者和听话者在不同的语言环境中往往采用不同的称呼。
    古代，由于受封建社会等级制度森严的影响，人与人之间的称呼有着特殊的约束和要求。与古代相比，现代社会对人与人之间的称呼不再像从前那么严格和分明，但用适当的称呼语主动跟对方打招呼在日常社会生活中还是很有必要的。因此，教练员在接受采访时也要用适当的称呼与人打招呼，并且在不同的场合、时间、比赛背景和环境下应采用不同的言语策略。这既是一种公关策略，也是对他人起码尊重，更是体现教练员的个人修养。如新闻发布会一些正式场合，则应注意言语的谨慎和严密性，同时也应避免语言过于僵硬；若为一般的私访，言语可以轻松些、缓和些，但也不能太随便。
3.3 文雅准则
    文雅准则是指人与人对话时要选用雅语，禁用秽语；多用委婉语，少用直言。这就要求教练员在接受采访时，时刻注意自己的形象和言行，不说与自已身份不符合的话，不做与自己身份不符的事，言行要文雅。而不是因为比赛失利而迁怒媒体，破口大骂或满口污言秽语，甚至是殴打记者。
同时，教练员还应注意多用委婉语，而不是一句不知道或者不予理睬就行。对于一些体育情报机密等不方便公开的，应委婉地告诉记者。如，“俱乐部规定禁止评论悬而未决的事情，因此，很抱歉，当所有的事实都得到证实后，我会第一时间通知各位，并非常乐意接受大家的采访” 。这样，不但体现了教练员的个人品德和修养，更是对媒体和大众的知情权表示尊重的表现。
3.4 求同准则
    求同准则指说、听者在诸多方面力求和谐一致，尽量满足对方的欲望。在中国传统文化里，人们对“面子”很看重，人人都希望“有头有脸”，求同准则也体现了对听说双方面子的维护。因此，教练员在接受媒体采访时，也应以求同准则作为应对媒体的策略，尽可能地维护媒体朋友们的“面子”， 在不影响国家、组织、球队和自身利益的情况下，尽可能地满足媒体的要求，做到“恭敬不如从命”，甚至主动与之“拉关系”。如主动邀请媒体记者参加赛前的新闻发布会，邀请媒体记者观看自己球队的封闭训练情况等等。这不单保全了媒体人的 “面子”，而且使媒体感受到教练员对其的重视，从而增进两者的关系。
    曾在《今日美国》工作13年的著名记者萨莉.斯图尔特在她的《怎样发媒体打交道》的一书中曾说过：“你在媒体打交道时，你说了‘无可奉告’之类的话时就等于是放弃了自己的辩护权。而记者会把 ‘无可奉告’理解为你在试图隐瞒一些重要的情节，他的这种感受肯定会体现在他的报道中”。
3.5 德、言、行准则
    德、言、行礼貌准则要求教练员在应对媒体时，尽量减少媒体记者付出的代价，尽量扩大对媒体记者的益处。如，直截了当地提供媒体需要的信息，而不是故意刁难、驱赶甚至是殴打媒体记者。当然，对于一些体育情报机密(包括赛前战术安排和布置、队员的伤病和竞技状况等)不方便说的，也要委婉地告知,以争取媒体的理解与支持。在言辞上，尽量夸大媒体朋友给自己的好处。尽量说小自己付出的代价。如把比赛的胜利归功于媒体朋友和球迷的支持与队员的努力，而不是自己，以求得赢得媒体的好感。相反，把比赛的胜利归功于自己的努力，不但没有赢得媒体的支持，反而可能会引起媒体的反感，给人留下邀功、好名利的印象，不利于教练员职业形象的塑造。

4．结语
    在西方体育界，应对媒体早已成为职业体育人的必修课。与之相比，我国教练员应对媒体的能力还是很较。因而，运用顾曰国先生的礼貌准则指导教练员应对媒体的采访，能提高我国教练员的用语水平与策略。

参考文献：
[1]何兆熊.新编语用学概要[M].上海：上海外语教育出版社，2000，3：211.
[2]何兆熊.新编语用学概要[M].上海：上海外语教育出版社，2000，3：225-226.
[3]何兆熊.新编语用学概要[M].上海：上海外语教育出版社，2000，3：219.
[4]顾曰国.礼貌、语用与文化 [J].外语教学与研究, 1992 (4):10-17.
[5]Austin, J. L. How to Do Things with Words[M]. Oxford: Clarendon Press.,1962.
[6]束定芳. 中国语用学研究论文精选[C].上海: 上海外语教育出版社,2001，10;539
[7]何自然,陈新仁. 当代语用学[M].北京: 外语教学与研究出版社,2004,2:52-54